Cette rubrique ne traite que des questions spécifiques
au logiciel ; pensez également à consulter
les FAQ générales (qui concernent tous
les logiciels).
_ Est-ce que je peux remettre à jour
un rapport que j'ai déjà généré?
Non. Nous vous conseillons de saisir tous vos commentaires
dans les zones de commentaires prévues dans
le logiciel. Le logiciel génère un nouveau
rapport Word à chaque fois que vous le demandez,
et lui donne le nom de l'entreprise suivi de la date
et de l'heure.
_ Lorsque je lance le logiciel, un message
indique "un script malicieux ..."
:
Reportez-vous aux FAQ générales pour
savoir comment paramétrer votre antivirus.
_ Impossible de générer le rapport
dans Microsoft Word :
Reportez-vous aux FAQ générales pour
savoir comment paramétrer votre antivirus et/ou
installer correctement Microsoft Word.
_ Le graphique des ventes du rapport affiche
Bonneterie, Lingerie, Femmes et Enfants
Explication : le module MS Graph de Microsoft Word
qui sert à mettre à jour les valeurs des graphiques
n'est pas installé. Refaites l'installation de Microsoft
Word en vérifiant que l'option MS Graph est
bien cochée..
_ Le logiciel affiche de nombreuses erreurs
de scripts :
Reportez-vous aux FAQ générales pour
savoir comment configurer correctement votre ordinateur
et/ou votre antivirus.
_ J'ai créé un dossier avec la
version Windows ; comment puis-je télécharger
ce dossier sur le site pour permettre à mes
partenaires de le consulter?
Suivez la Visite Guidée pour comprendre comment
transférer les documents du site à la
version Windows ou vice versa. Voyez également
les FAQ générales.
_ Comment faire pour accélérer
le fonctionnement du logiciel?
Un certain nombre de facteurs contribuent à
accroître ou au contraire à ralentir
la vitesse du logiciel. Parmi les plus importants
:
- Windows 2000 ou Windows XP calcule deux fois plus
vite que Windows 98 (selon nos tests)
- Si vous utilisez Windows 98 : vérifiez le
pourcentage de ressources disponibles (faites un clic
droit sur l'icône Poste de Travail) : si votre
ordinateur affiche moins de 30% de ressources disponibles,
il est fort possible que votre ordinateur soit saturé
par la présence de programmes résidents
et/ou programmes lancés en mémoire en
permanence.
- il est déconseillé d'avoir moins
de 300 Mégas d'espace libre sur votre ordinateur
- Vous pouvez utiliser les logiciels avec 64 Mégas
de RAM, mais il est préférable (surtout
avec Windows XP) d'utiliser au moins 128, voire 256
Mégas de RAM
- Avez-vous récemment défragmenté
votre disque dur? Si ce n'est pas le cas, allez dans
le menu Démarrer, Programmes, Accessoires,
puis Outils Système.
- Utilisez-vous un ordinateur de génération
actuelle, avec un Pentium IV ou un Athlon?
Si tel n'est pas le cas, sachez que ces ordinateurs
fonctionnent 10 à 20 fois plus vite que les
processeurs de type Pentium III ou équivalents.
_ Où sont stockées les données
que j'ai saisies (version Windows)?
Le logiciel stocke systématiquement les données
que vous avez saisies dans le répertoire (dossier)
où le logiciel a été installé.
Les données que vous avez saisies sont sauvegardées
lorsque vous cliquez le bouton Sauvegarder ; ces données
sont sauvegardées avec le nom que vous avez
donné à l'entreprise.
Ne confondez pas les rapports Microsoft Word qui
sont générés à partir
de la saisie et la sauvegarde des données saisies
: les données sont sauvegardées dans
un fichier texte qui porte le nom de l'entreprise.
